Untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, kami bertekad menjadi lembaga Diklat dengan menerapkam secara konsisten persyaratan ISO 9001:2008, Peraturan yang berlaku serta melakukan peningkatan mutu secara terus menerus.
Kebijakan Mutu diatas kami bangun melalui pilar utama yaitu : melalui moto “BERKARAKTER- BERUBAH UNTUK MAJU” dan pilar budaya yaitu : Bersih, Bersih, Berkarya dan Ramah Lingkungan serta tiga sikap kerja yang kani anut yaitu : Gugus kerjasama tim, Kualitas Kinerja dan Mandiri (GQM ).
- Bersih
Tamatan menjadi generasi-generasi muda bangsa yang bersih noda memiliki bekal kecerdasan spiritual, intelektual dan social, bebas Narkoba. - Tertib
Tertib belajar dan mengajar adalah member kepuasan kepada pelanggan untuk mendidik anak-anak bangsa menuju kehidupan yang lebih baik dan maju. - Aman
Mengutamakan Keamanan untuk mencapai Keunggulan, Profesional dan Produktip, kami akan selalu menutamakan keselamatan dalam kerja. - Gugus Kerjasama Tim
Membangun tim kerja personil untuk memberikan kinerja yang terbaik, memimpin dengan memberi contoh dan pencapaian hasil yang lebih baik melalui kerjasama. - Quality Performance
Citra organisasi adalah hasil dari kegiatan semua personil, melalui peningkatan kualitas performance individu sebagai komitmen sehari-hari dengan menggunakan berbagai system dan alat kerja. - Handal dan Mandiri
Memanfaatkan kekuatan global dan semangat lokal untuk membangun personil dan organisasi yang handal & mandiri dalam melaksanakan berbagai aktivitas sekolah sesuai peraturan dan prosedur kerja yang jelas.
Sebagai wujud dari kepedulian warga sekolah, maka seluruh warga SMK Negeri 1 Pematangsantar mempunyai tekat dan komitmen yakni mewujudkan sekolah: BERKARAKTER (BERSIH, BERKARYA, TERTIB DAN RAMAH LINGKUNGAN)
Kebijakan mutu kami bangun melalui 4 pilar utama serta 3 sikap, yaitu :
PILAR UTAMA
- Komitmen.
Kami akan meningkatkan kinerja melalui optimalisasi sumber daya untuk mencapai standar kompetensi Nasional dan Internasional - Kebersamaan.
Kami akan membangun Tim kerja dengan azas kebersamaan sehingga menjafi tim solid yang berhasil - Keunggulan.
Kami akan meningkatkan berbagai keunggulan demi kepuasan pelanggan dan percayaan eksternal - Transparan.
Kami akan melaksanakan tugas dengan transparan demi kepuasan pelanggan internal dan eksternal.
SIKAP
- Konsisten
Kami akan melaksanakan secara konsisten program yang kami buat sehingga tujuan tercapai dengan baik. - Kerja Keras.
Kami akan selalu kerja keras dan mengoptimalkan sumber daya untuk mencapai target yang di programkan. - Optimis
Kami akan membangun sikap optimis terhadap setiap warga sekolah sehingga seluruh warga sekolah mendukung program SMM ISO 9001:2008
Pimpinan Manajemen telah menetapkan suatu kebijakan Mutu SMK Negeri 1 Pematangsiantar yang diketahui dan dimengerti oleh seluruh Personil SMK Negeri 1 Pematangsiantar. Kebijakan Mutu tersebut adalah :
“Untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, kami bertekad menjadikan SMK Negeri 1 Pematangsiantar berwawasan Global dengan menerapkan secara konsisten persyaratan ISO 9001:2008”.
Untuk mendukung pelaksanaan Kebijakan Mutu SMK Negeri 1 Pematangsaiantar Pimpinan Manajemen menetapakan target/sasaran mutu :
1. Kepuasan & Keluhan Pelanggan
- Tingkat kepuasan peserta diklat pada setiap akhir semester minimal 75 %
- Keluhan peserta diklat pada setiap akhir semester ditekan maksimal 20%
2. Manajemen
- Penempatan staf pada jabatan yang sesuai dengan kompetensi dan criteria terlaksana minimal 80% .
- Meraih sertifikat system manajemen mutu ISO 9001:2008 pada tahun pembelajaran.
3. Penerimaan Siswa Baru
- Setiap tahun ajaran baru, jumlah siswa yang diterima per program keahlian sesuai dengan daya tamping.
- Siswa baru yang akan diterima akan ditempatkan berdasarkan Juknis dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan kota Pematangsiantar.
4. Pembinaan Personil dan Siswa
- Tingkat kehadiran siswa rata-rata perbulan minimal sebanyak 95 %
- Persentase siswa DO maksimal 10 % pada akhir tahun pelajaran.
5. Kegiatan Pembelajaran ( PBM )
- Memastikan setiap mata diklat dilengkapi dengan minimal satu bahan ajar berpendekatan modul sesuai dengan kurikulum yang berlaku.
- Memastikan setiap tenaga pendidik harus menyusun perangkat pembelajaran ( PROTA, PROSEM, Silabus, RPP, dan Modul ) setiap awal tagun pembelajaran.
- Memastikan bahan pendukung diklat ( Bahan ajar, Bahan Praktek, ATK penyelenggara) sudah harus tersedia sebelum diklat dimulai.
Tamatan
- Persentase kelulusan pada akhir tahun ajaran minimal 90 %
- Persentase kelulusan ujian kompetensi minimal 90 %
- Keterserapan Tamatan minimal 15 % setelah satu tahun penamatan.
7. Pengembangan SDM
- Peningkatan jumlah tenaga pengajar berkwalifikasi S1 dari 90 % menjadi 100 % pada akhir tahun pembelajaran.
- Staf yang mengikuti diklat pengembangan kompetensi dan profesi pada tahun pembelajaran 2016/2017 minimal sebanyak 20 %
- Tingkat kehadiran rata-rata pendidik dikelas perbulan minimal sebanyak 98 %
- Tingkat kehadiran rata-rata staf administrasi perbulan minimal sebanyak 90 %